Followers

Collaborazioni:Dopo questa penso di aver visto di tutto!



Sono sempre un po' amareggiata quando mi trovo a dover necessariamente scrivere un articolo come quello che state per leggere.Gia',perche' e' spiacevole pensare che la nostra categoria,quella delle "beauty bloggers",e' troppe volte sminuita e bisfrattata.Perdonatemi il francesismo,ma non siamo delle "superficiali/incompetenti" che parlano di frivolezze inuitili quali il trucco e tutto cio' che e' attinente alla cura del corpo.Io perlomeno non mi ritengo tale.
Veniamo al dunque perche' la vicenda e' lunga,e onde evitare poemi,vorrei giungere rapidamente al nocciolo della questione.
Partiamo dall'inizio.Circa una ventina di giorni fa ( adesso con precisione non lo ricordo.),sono stata contattata da un'azienda che si occupa di prodotti da ricostruzione e per unghie professionali e non: RobyNails.( Faccio tranquillamente il nome,perche' l'articolo nonm sara' in alcun modo diffamatorio,e vuole rappresentare solo la mia esperienza con tale azienda).Mi viene proposto,come al solito,di scegliere qualcosa dal sito,al fine di poterlo ricevere e recensire.Opto per il kit "Gel Polish",ovvero lo smalto semipermanente che avete visto qualche giorno fa,nella mia preview.Mi viene inviato il tutto,previa comunicazione che all'interno del pacco,ci sarebbe stata anche una lampada ANCORA NON DISPONIBILE SUL SITO ( e dopo capirete il perche' lo sottolineo),ovvero la lampada per polimerizzare lo smalto gel "Mini UV Led".Premesso che non mi e' stata inviata alcuna informazione a riguardo,mi arriva il fantomatico pacco.
Provvedo a fare la preview mentre testo i prodotti su mia madre (ho la ricostruzione quindi su di me non posso!),e ovviamente per correttezza,pubblico il link sulla pagina facebook dell'azienda.
Ieri mattina,ricevo una telefonata dallo staff RobyNails,che mostrandosi ramaricata,mi dice che,a causa della segnalazione di una blogger che si e' lamentata del fatto che io abbia ricevuto prodotti differenti dai suoi,hanno notato un errore nell'invio dei miei prodotti,ergo la lampada Uv Led che ho ricevuto e gia' presentato sul blog,e' errata e dovrei cortesemente rimandarla all'azienda tramite corriere inviato da loro per ritirarla e darmi la famosa "mini".
Io,sentendomi dire cosi,mi faccio prendere un po' male,solo per il fatto che mi sembra Assolutamente ridicolo che ci siano persone che si vadano a lamentare per prodotti ricevuti differenti (io personalmente guardo quello che ricevo io,e ringrazio a prescindere...non sto a rosicare per gli altri!).In ogni caso,visto che la persona dello staff con cui ho parlato,non aveva nessuna intenzione di dirmi chi si fosse lamentato,dopo avermi sottolienato che siamo state in 4 o 5 a ricevere il kit per il semipermanente,ho evitato di farmi il sangue marcio,anche se ammetto di esserci rimasta male,e ho chiesto il motivo per cui avrei dovuto rimandarla indietro solo per una lamentela dal momento che non ho piu' nemmeno la scatola,e resta comunque un prodotto usato anche su clienti che ho trattato in questi giorni.Mi risponde che c'e' stato un errore da parte del magazzino e che peraltro,mi sono stati inviati anche due smalti semipermanenti che non dovevano esserci.Al che,onestamente un po' seccata (perche' devo rimetterci io se sbaglia il magazzino?),chiedo come faccio con la preview visto che ho comunque gia' presentato dettagliatamente anche la lampada.Molto candidamente mi dice di lasciare pure quell'articolo,e di farne un altro successivamente presentando la mini che mi avrebbero inviato al posto dell'altra...e si,bello,cosi se davvero c'e' chi si lamenta,chi non mi dice che chi legge puo' pensare che me ne hanno inviate davvero due?
Ma non e' finita,conclude dicendomi che nel caso qualcuno si lamentasse anche dei due smalti in piu',posso sempre dire di averli acquistati!...MA QUESTO E' FUORI DISCUSSIONE...io non ho acquistato niente..per quale motivo non dovrei dire la verita',se il magazzino non sa gestire doverosamente gli invii.In ogni caso la conversazione non finisce.Io le dico chiaramente che per correttezza e trasparenza,raccontero' l'episodio poco piacevole,sia sul blog che sul canale,perche' non credo ci sia nulla di male nel dire la verita'.Lei invece mi contraddice dicendo che e' solo una ripicca,in quanto a causa di una lamentela,in questo modo metto in cattiva luce l'azienda.Lascio perdere il discorso,tanto fino a prova contraria,sia qui che sul mio canale,posso esprimermi,con educazione ma come voglio.
Chiedo,per pura curiosita',quanto mi verrebbe a costare la lampada,se volessi tenerla.Lei dapprima spara 180 euro (cosa inverosimile perche' sul sito e' 145 iva compresa),poi,dopo una telefonata alla titolare mi dice 120,ripetendomi che e' un prezzo ottimo,che in giro costano di piu',invitandomi piu' volte all'acquisto della stessa ( da notare che su Ebay,si trovano anche piu' potenti a partire da 30 euro..ma vabbe!).
La congedo dicendole che le avrei fatto sapere in giornata via mail.
Nel pomeriggio le scrivo.Le rifaccio presente che a me il comportamento dell'azienda,non e' piaciuto per nulla,in quanto l'errore e'stato loro e non mio,e non si e' proprio mai visto che un'azienda richieda indietro i prodotti.Mi sento dire che mi sono state fatte delle scuse e che alla fine la colpa e' anche mia,perche' dovevo rendermi conto,prima della segnalazione della blogger,che il mio prodotto era errato,e segnalarlo personalmente senza aspettare che lo facesse qualcun'altro.Senza parole per un motivo:ripeto,non potevo saperlo in quanto ,quando mi fu comunicato dell'invio della lampada,sul sito non era presente,e mi era stato specificato che sarebbe stato un prodotto in anteprima.
Ovviamente le novita'non potevano finire qui...
La "blogger" in questione ( di cui non faro' il nome per correttezza!),e' un'amica virtuale,che mi ha scritto una mail,precisandomi per filo e per segno come sono andate le cose.
Ha ricevuto anche lei il kit con la lampada mini.Utilizzandola si e' accorta che lo smalto gel non polimerizzava,ha chiesto informazioni e le e' stato risposto che e' il problema e' causato da un'applicazione errata,quando,parliamoci chiaro,una lampada da 1,5volt non polimerizza praticamente niente.Al che ha chiesto semplicemente che differenza ci fosse con la lampada inviata a me.Punto.Da li a dire che si e' lamentata,intimando di ritirarmela perche' cosa ingiusta ce ne passa.E fortunatamente con lei ho chiarito,e abbiamo preso atto che c'e' qualcosa che non va.
Ovviamente provvedero' a fare l'Update dell'articolo per aggiornarvi su come si evolve la situazione.Io non ho parole.MORALE:Nessuna si e' lamentata del mio invio,ma e'stato solo un modo per giustificare l'eventuale ritiro della lampada,avendo loro commesso un'errore.Un'azienda che lavora da 12 anni e si comporta in questo modo,con una blogger,che peraltro,la pubblicizza anche solo menzionandoli,a mio parere non ha bisogno dei miei commenti.
Sta di fatto che a questo punto,non ho nessuna intenzione di collaborare.Io qui e sul canale ci metto la mia faccia,oltre che la mia anima e la mia passione,ma essere presa in giro,proprio non mi va.Non mi va di essere raggirata,ne' di vedere "rivoltata la frittata",come se l'errore fosse mio.Mi sono state fatte delle scuse per l'errore,ma a me cosa cambia?Io di solito se faccio un errore pago personalmente,e non faccio pagare agli altri!
Io.Un'azienda seria,tutela il cliente e sopratutto vuole la soddisfazione di chi,incrementa le vendite e rende visibile il suo nome..o almeno dovrebbe essere cosi.E' una questione di principio,perche' a me,di avere o meno la lampada,mi interessa poco dato che grazie al cielo,posso ancora permettermi di comprarla,ma essere trattata come una scema,scusate il termine,mi manda in bestia!Il mio compito da blogger e' anche questo:parlare bene di un'azienda se essa lo merita,al contrario sconsigliarla!

Lascio a voi la parola!



UPDATE 4.07.2012 
Ovviamente la vicenda si e' nel frattempo evoluta.Stamane sono stata nuovamente contattata telefonicamente dall'azienda,che,dopo una serie di discorsi inutili,quali il farmi presente di aver sbagliato a sollevare questo polverone,secondo loro per una cavolata,quando la cosa si poteva risolvere (con omerta')privatamente,mi hanno concesso "il lusso" di tenere la famigerata lampada.Io ho detto esplicitamente che l'avrei rimandata indietro insieme a tutto il resto dei prodotti,ho anche insistito ma nulla.Ho chiaramente detto che in ogni caso,LA COLLABORAZIONE PER QUEL CHE MI RIGUARDA FINISCE QUI,IN QUANTO NON HO NESSUNA INTENZIONE DI RECENSIRE I LORO PRODOTTI NE' DI PUBBLICIZZARE UN'AZIENDA IN CUI NON CREDO. Tra parentesi,e' stata ulteriormente attribuita la colpa alla "blogger" esattamente come ieri,blogger peraltro anch'essa contattata e alla quale hanno detto l'esatto contrario di cio' che e' stato detto a me.Io son senza parole.A me non piacciono le cose poco chiare,ne' le manovre di marketing perche' a questo punto di questo si tratta.L'azienda ha sbagliato l'invio,e ha deciso di attribuire la colpa alla blogger "incriminata",al fine di giustificare la richiesta di reso,sperando di salvarsi la faccia.Peccato che abbiano incontrato me.
La cosa per quel che mi riguarda finisce qui.L'articolo presente rimarra' pubblicato al fine che chi legge,si renda conto di quanto a volte la serieta' e la professionalita' vadano a farsi benedire!
Spero vivamente che una cosa del genere non mi capiti piu!

34 commenti:

I piu letti!

Licenza Creative Commons
PolvereDiStelle MakeUp by Veronica Bufano Franchini is licensed under a Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 3.0 Unported License. Based on a work at www.polveredistellemakeup.com.
«Questo blog non rappresenta una testata giornalistica in quanto viene aggiornato senza alcuna periodicità. Non può pertanto considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n. 62 del 7.03.2001»