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Glossybox Luglio : Unboxing & Considerazioni (Inevitabili!)

Ok,a cavallo tra la fine di un mese,e l'inizio di quello successivo,ormai vi siete tutte abituate all'arrivo di box,e di conseguenza a leggerne gli articoli relativi.Quest'oggi e' la volta della Glossybox che ormai tutte conosciamo,amiamo/odiamo,a seconda dei punti di vista...e il mio a questo punto lo saprete a fine articolo.
Ovviamente come ormai ogni mese,non e' arrivata puntuale,a dipetto di quello che viene indicato da contratto,e che la dovrebbe vedere recapitata alle abbonate entro data stabilita e prima della fine del mese.
Nonostante il servizio,a questo punto,visti i mesi di attivita',dovrebbe essere rodato ed efficiente,in realta',l'efficienza,e' ancora una pura utopia,ma anche di questo ne parlero' alla fine.Prima voglio presentarvi il cofanetto.


Questo mese le tipologie previste erano 8,peraltro non molto differenti tra loro,e visionabili in questo LINK.

Io ho ricevuto la tipologia n.4 che prevede:
Ma vediamo singolarmente i prodotti:


Per l'ennesima volta,ritrovo uno smalto,esattamente come nella box precedente.Ok,io adotro gli smalti e li apprezzo sempre ma il colore,molto somigliante al classico color Tiffany che abbiamo visto e rivisto in tutte le salse,ormai,pur essendo estivo,ha un po' stancato.Ormai li colleziono. Longi da me criticarlo in quanto si tratta di una full size da 10 ml e del valore di 12.40 euro,ma avrei preferito non ritrovare uno smalto anche questo mese,o quantomeno trovare un colore "originale",alla luce del fatto che nel profilo,ho evitato accuratamente di selezionare come preferenza "smalti".Ma soprassediamo....


 Un colore carino si,ma anche questo banale e piuttosto sfruttato.Si tratta di un grigio/lilla,molto shimmer (troppo shimmer),che per una persona che ha scelto come preferenza "colori chiari" non e' proprio il massimo.ArtDeco e' un brand famoso e valido,ci mancherebbe,ma l'ombretto non mi sembra nemmeno troppo scrivente.In ogni caso vi faro' sapere quando lo recensiro'.Il valore e' comunque 5.80 euro per 0.8 grammi di prodotto (pochissimi davvero pur trattandosi di un refill).


BROAER Oil travel 10.ml
Sul sito viene descritto cosi:
"Vital Oil di Broaer grazie alla sua formulazione a base di oli naturali quali, Argan, jojoba, oliva, macadamia e soia è un prodotto ottimale per la cura e la bellezza di mani, corpo e tutti i tipi di capelli. L’olio di Argan è noto per le sue proprietà antiossidanti, emollienti, idratanti e fortemente elasticizzati; l’olio di jojoba, invece, oltre a ridare corpo, volume e brillantezza ai capelli spenti, sciupati e senza vita è anche ottimo per la cura della pelle. L’olio d’oliva ha una buona azione antiossidante, idratante ed emolliente, mentre l’olio di macadamia ha un ottimo assorbimento epidermico, protegge la pelle dall'azione del sole e del vento ed ha la proprietà di mantenere stabile il grado di idratazione. Vital Oil di Broaer per idratare e nutrire il vostro corpo in un solo gesto."

Onestamente gli oli per il corpo non mi fanno impazzire,ma appurato che si puo' utilizzare anche sui capelli,credo che lo utilizzero' al mare come protettivo,come faccio attualmente,sostituendolo momentaneamente al Moroccan Oil.Gli oli sul corpo,per quel che mi riguarda,gia' sono fastidiosi in inverno col freddo,figuriamoci in estate,quando col calore,la sensazione sul corpo diventa proprio insopportabile.Mi ritengo fortunata in quanto la maggior parte delle abbonate,si e' ritrovata questa fialetta,senza alcuna protezione,completamente disintegrata nella box a pregiudicare anche l'integrita' degli altri prodotti.In compenso,per me il danno e' stato ancora maggiore ma vedrete a breve!
Il prezzo della confezione fullsize e' di 19.00 euro per 100ml.


Questo prodotto si che mi ha lasciato perplessa.Senza nulla togliere al brand,famoso ci mancherebbe,
le minidosi Hq sono tranquillamente reperibili in qualsiasi supermercato ad un prezzo orientativo di 1,50/ 2.00 euro.Al pari di un campioncino insomma....Sono anche stata fortunata che trattandosi di un contorno occhi,piuttosto che di una maschera,15 applicazioni sono fattibili,solo che nel mio caso "l'effetto lifting" mi sembra un po' eccessivo dato che per mia fortuna,non ho ancora le zampe di gallina come una 60enne....(senza offesa per le donne diversamente giovani!).
Diciamo pure che mi ha fatto lo stesso dientico effetto che mi fece L'Aquolina....immaginate!


Il solo prodotto che meritasse davvero considerazione nella box,specie ora che per me i bronzer sono diventati all'ordine del giorno,e mi stanno piacendo particolarmente.Purtroppo,cio' che sembrava integro,prima di aprire la confezione,ha rivelato una spiacevolissima sorpresa.


Tale terra,completamente sbriciolata,ha reso indistinguibili anche i quattro colori che caratterizzavano la cialda.Longi da me,in questo caso dare la colpa al servizio,pero',credo che un imballaggio piu' sicuro,onde evitare spiacevoli inconvenienti di questo genere,non guasterebbe.
In ogni caso ho provveduto celermente a segnalare la cosa,documentatat con foto al Customer Service sperando in una risposta,e in un prodotto sostitutivo.Anche il brand Movie era presente nella scorsa box, e il valore della terra in questione e' 22.50 euro.

VALORE COMPLESSIVO BOX:
 TOTALE 43.50 EURO

Tutto questo forse,dovevo aspettarmelo fin dal momento in cui ho osservato lo scatoloncino che contiene la box,e successivamente la box,che segnalavano palesi urti e una mancata cura nel trattamento della confezione.Sicuramente incuria del corriere,ma senza dubbio,un imballaggio piu' sicuro di certo non farebbe male!



Credo che le immagini parlino da sole....

Ma veniamo alle conclusioni...e mettetevi pure comode!
Intanto analizziamo la situazione per punti focali.Primo tra tutti,il problema delle spedizioni,e per chi bazzica la pagina Facebook di GlossyBox,la cosa sara' piu' che familiare dato che va avanti in questo modo da mesi ormai.
Le box vengono inviate a scaglioni ( e gia' non si capisce perche',dato che la mole di abbonamenti,non giustifica nulla,dal momento che se ci si organizza al meglio,le cose vengono gestite adeguatamente...vedi la concorrenza!),col risultato che,arrivano a destinazione con un ritardo di giorni,le prime,rispetto alle ultime,il che,oltre ad un notevole disagio caratterizzato da mail di Bartolini che non arrivano,e box recapitate senza Tracking,caratterizzano il fallimento totale di quelli che sarebbero i presupposti della box stessa: L'EFFETTO SORPRESA.Perche' come ho gia' detto piu' e piu' volte e' inevitabile vedre spoiler in giro,se le prime box arrivano il venerdi ad esempio,mentre le ultime mercoledi o giovedi della settimana seguente.Ma cio' che personalmente,mi inasprisce un po',e parlo come cliente,e' vedere il comportamento sempre troppo evasivo dello staff nei confronti delle domande delle abbonate,me compresa,alle quali,ammesso che vengano date risposte,il tutto viene fatto con un che di giustificazione atta a scaricare la colpa agli altri,come ad esempio Bartolini,in questo caso colui che gestisce lo smistamento e le consegne insomma.
Ma siamo in Italia,e tutto questo in conto dobbiamo inevitabilmente tenerlo visto che dobbiamo sempre farci riconoscere per la disorganizzazione completa.
Una situazione di questo genere,posso capirla,pur non concependola,ad uno o due mesi dalla nascita del servizio,ma dopo cosi tanto tempo ,sinceramente dal momento che pago,per di piu' anticipatamente,proprio non la tollero.Se da contratto,accetto di ricevere la box entro una data X,voglio e quantomeno pretendo,salvo imprevisti,ovviamente segnalati anticipatamente,di ricevere cio' che mi spetta,nei tempi previsti.
Io mi auguro solo che le critiche,pur rimanendo sempre senza alcuna risposta da parte dello staff,che perlomeno sulla pagina le ignora,o in casi peggiori le cancella proprio,vada un po' oltre il "ci dispiace..." e serva come stimolo ad un miglioramento,almeno gestionale,in tempi quanto piu' brevi possibili.
Altra cosa,che a me personalmente non va molto a genio e' il criterio con il quale vengono composte le box.All'iscrizione compiliamo un BeautyProfile,ma a cosa serve se le box nella maggior parte dei casi,non corrispondo alle nostre esigenze,se non qualche rara eccezione.Non serve fare 8 o 9 diversificazioni,basterebbe farne due o tre,per soddisfare tutte,seguendo le nostre indicazioni e sopratutto tenendo conto delle preferenze del cliente PAGANTE.Perche' personalmente ho abbandonato gia' da un po'l'idea dei brand di nicchia,solo una dicitura per attirare nuove abbonate,ma quantomeno,voglio pagare per un servizio che soddisfi i presupposti presenti al momento dell'iscrizione.
Mi sembra quasi che GlossyBox,non tenda a fidelizzare le vecchie clienti,ma si prenda cura,tra virgolette solo di quelle nuove,preoccupandosi di recuperare abbonamenti persi,imbonendo con "succulente promozioni",proposte nel mio caso anche telefonicamente.Gia',perche' non piu' tardi di due giorni fa,sono stata contattata dallo staff telefonicamente per un sondaggio.A dire il vero,era tutto a nome di mia madre,ex abbonata.Volevano sapere le motivazioni per cui aveva cessato l'abbonamento.Io prontamente,ho sottoposto le stesse problematiche,citate pocanzi,e in merito al Beauty profile,mi e' stato detto che e' puramente indicativo e che non e' possibile seguire i profili di tutte le clienti.Al che,nel momento stesso in cui ho fatto presente che con un esordio del genere,allora significa che ci sono clienti di serie A e B,subito si e' sviato dalla problematica cambiando discorso e iniziando a bombardarmi la testa di promozioni sulla box singola,sul trimestrale,semestrale,annuale ecc.Morale?Il sondaggio,dal momento che non sono nemmeno stata ascoltata,mi e' sembrato piu' una scusa per poi arrivare a convincermi a fare il rinnovo.Non serve un genio del marketing per capire come funzionano le strategie aziendali.
Insomma,se inizialmente mi stavo ricredendo a piccoli passi,sulla qualita' del servizio,al momento non so cosa pensare..o meglio lo so,e cio' che penso e' davvero avvilente.
Il cliente,andrebbe soddisfatto in toto dal momento che paga,e per di piu' con un certo anticipo.Io non pretendo full size,ne' prodotti di chissa' quale marca (come ho gia' detto,mi sono arresa..in Italia non competeremo mai con l'estero),ma pretendo semplicemente che il servizio funzioni come mi e' stato promesso.Con puntualita' e con un riferimento al profilo che ho compilato.Tutto qui..e non ho detto che voglio la luna.Pensare che come detto prima,la box non mi e' nemmeno dispiaciuta troppo.Ma anche creare un divario economico troppo evidente tra una tipologia e l'altra a mio parere e'sbagliato.La gente a queste cose ci fa caso,e se paga,vuole si prodotti che amortizzino la spesa iniziale,ma cosa piu' importante,vuole prodotti ADATTI ALLE PROPRIE ESIGENZE.Perche' personalmente,mi interessa poco avere in mano 80/90 euro di prodotti se poi non li utilizzo!
Beh,inutile dire che attualmente,ho finito il trimestrale e ci penso bene prima di riabbonarmi.
Non si puo' avere un andamento altalenante,con una box carina e tre o quattro mediocri.Non si puo' nemmeno pretendere,che la gente non si stanchi,dal momento che non viene minimamente ascoltata e presa in considerazione.Io spero (anche se ho paura che sia solo una mera speranza!),che le critiche costruttive,aiutino lo staff a migliorare il servizio.Spero.
E per ora e ' tutto!
Lo so,vi avro' annoiato,e si,sono stata polemica,ma quando ci vuole ci vuole!

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